Teslimat ve Kargo Bilgileri

Bu sayfa, Tereyağcıdan üzerinden vereceğiniz siparişlerin teslimat ve kargo koşullarını açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Gönderim Yapılan Bölgeler

• Tüm Türkiye’ye kargo ile teslimat yapılmaktadır.
• Konya şehir içi için ayrıca aynı gün teslimat seçeneği sunulmaktadır (aşağıdaki maddeye bakınız).

2. Minimum Sepet Tutarı

Tereyağcıdan üzerinden sipariş verebilmek için minimum sepet tutarı 750 TL’dir. Bu tutarın altındaki siparişler için sistem üzerinden ödeme ve sipariş tamamlama işlemi yapılamamaktadır.

Bu uygulamanın nedeni, gıda ürünlerinin kargo ve paketleme maliyetlerinin belirli bir tutarın altında sürdürülebilir olmamasıdır.

3. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Koşulu

• 2.000 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli için kargo ücreti alınmamaktadır (ÜCRETSİZ KARGO).
• 2.000 TL altı siparişlerde kargo ücreti, sepet tutarına ve kargo firmasının güncel tarifesine göre 120 TL sabit ya da desi/il bazlı olarak hesaplanabilir. (Buradaki tutar ve hesaplama şekli, kampanya ve anlaşmalara göre güncellenebilir.)

Güncel kargo ücretleri siparişinizi tamamlarken ödeme ekranında, siparişi onaylamadan önce kalem kalem gösterilmektedir.

4. Konya Şehir İçi Aynı Gün Teslimat

Konya şehir içi belirli bölgelerde, uygun hava ve yol koşullarında aynı gün teslimat hizmeti sunulmaktadır.

• Hafta içi günlerinde, saat 15:00’e kadar verilen ve ödemesi tamamlanan siparişler, aynı gün içerisinde teslim edilmeye çalışılır.
• Saat 15:00’ten sonra verilen siparişler, yoğunluk durumuna göre aynı gün geç saatlerde veya bir sonraki iş günü teslim edilebilir.
• Aynı gün teslimat hizmetinin geçerli olduğu ilçe ve mahalleler, lojistik durumumuza göre belirlenmekte ve zaman zaman güncellenebilmektedir.

Konya içi aynı gün teslimatın geçerli olduğu bölgeler ve detaylar için sipariş öncesi bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kargoya Veriliş Süresi

Stokta bulunan ürünler için siparişleriniz, genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemler, resmi tatiller ve mücbir sebep hallerinde bu süre uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilebilir ya da hesabınız üzerinden görüntülenebilir (kullanılan altyapıya göre değişebilir).

6. Teslimat Süresi

Kargo firmalarının teslimat süreleri, bulunduğunuz il/ilçe, hava koşulları ve resmi tatiller gibi sebeplere göre değişiklik gösterebilir. Genellikle:

• Merkez illere teslimatlar: 1–3 iş günü,
• Daha uzak ve köy bölgelerine teslimatlar: 3–7 iş günü

içinde gerçekleştirilmektedir. Bu süreler, kargo firmasının operasyon süreçlerine bağlı olup, Tereyağcıdan’ın doğrudan kontrolü dışındadır.

7. Soğuk Zincir ve Paketleme

Tereyağcıdan’da satışı yapılan ürünler; tereyağı, sadeyağ, peynir gibi ısıya duyarlı gıda ürünleri olduğundan, paketleme ve sevkiyat sürecinde soğuk zincirin korunmasına özen gösterilmektedir.

• Ürünler uygun ambalajlama malzemeleri ile paketlenir.
• Sevkiyat sürecinde ürünlerin zarar görmemesi için ek koruyucu materyaller kullanılabilir.

Buna rağmen teslimatta olağan dışı bir durum (pakette yırtılma, sızıntı, aşırı deformasyon vb.) gördüğünüzde lütfen kargo görevlisinin yanında tutanak tutturup bize bilgi veriniz.

8. Teslimatta Hasar / Eksik Ürün Durumu

Teslimat anında;

• Kargo paketinde gözle görülür hasar olması,
• Ürün ambalajının ciddi şekilde deforme olması,
• Siparişinizde eksik ürün çıkması

gibi durumlarda lütfen:

• Mümkünse kargo personeli yanındayken tutanak tutturarak durumu kayıt altına alın,
• Hasarlı/eksik ürün ve paket fotoğraflarını çekin,
• En kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Detaylı prosedür için “İptal ve İade Koşulları” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. Kargo Ücretinin Hesaplanması ve Kampanyalar

Kargo ücretlerinin hesaplanmasında; ürünlerin desisi, teslimat bölgesi ve kargo firmasıyla yapılan anlaşmalar dikkate alınmaktadır. Dönemsel kampanyalar kapsamında:

• Belirli sepet tutarına özel ücretsiz kargo,
• Belirli illere/ilçelere yönelik indirimli kargo

gibi uygulamalar yapılabilir. Güncel kampanyalar, Site ana sayfasında veya sepet/ödeme ekranında ayrıca duyurulur.

10. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız veya özel talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: Tereyağcıdan Samet Taha Renkyorgancı
Adres: Melikşah Mah. Hocafakıh Cad. NO:22/2 Meram / KONYA
Telefon: +90 542 675 89 07
E-Posta: [email protected]